МФК «Вэббанкир», внедряет роботу коллектора

11.04.2018

Микрофинансовая компания «Вэббанкир» начала тестировать роботу коллектора. Цель бота-снизить количество жалоб, на нарушения правил взыскания.

МФК «Вэббанкир»При обращении к должнику, бот «Webbankir» первым делом идентифицирует должника с помощью контрольного вопроса, после чего напоминает о имеющейся задолженности по займу, сроках и сумме, которую необходимо выплатить. Робот уже умеет работать с отказами и задает вопросы касательно оплаты по долговым обязательствам.

Меньше чем за неделю, бот сделал 6 тыс. звонков, благодаря которым, удалось вернуть порядка 500 тыс. рублей. Из 47% должников, которые после звонка обещали погасить онлайн займ, 22% из них были переведены в статус "погашение задолженности". Когда звонок совершается сотрудниками отдела взыскания, то показатель составляет 95% и 72%.

На данный момент, бот может обрабатывать только несложных должников. 80% из них воспринимают его, как живого человека, начиная его прибивать, разговаривать параллельно и использовать сложные выражения, которые бот пока не в состоянии распознавать.

Поделиться

Оставить комментарий



Разрешённые теги: <b><i><br>

Пресса
14.05.2018
Женщине из Саратова грозит срок до двух лет тюрьмы

32-летняя жительница Саратова, предоставила ложную информацию о месте своей работы, при оформлении займа и теперь ей светит до двух лет лишения свободы.

11.05.2018
Из реестра ЦБ РФ исключены 43 микрофинансовых организациях

Всего из Госреестра исключены 43 микрофинансовых организациях. 18 из них, исключены за нарушения Федерального закона и еще 25 по собственному заявлению.

10.05.2018
На что берут онлайн займы жители Калининграда?

МФК "Займер" – Жители Калининградской области за майские праздники оформили онлайн-займов на сумму, более 1 миллиона рублей на разные цели.

Последние публикации

Одобрят ли займ,если есть кредит?

По сравнению с банками, микрофинансовые компании более лояльно относятся к своим клиентам, у которых уже есть долговые обязательства перед банком или даже несколькими банками.

Открыть статью
Заявка на онлайн займ

Сфера услуг в банковском секторе в нашей стране, по общему признанию, развивается наиболее динамично и соответствует практически всем мировым стандартам. И хотя финансисты руководствуются более прагматичными целями, чем желанием «догнать и обогнать Америку», своим сервисом большинство отечественных банков уже мало в чем уступает заокеанским.

Открыть статью
Как взять деньги взаймы онлайн?

Чтобы взять денеги взаймы через интернет, первое что нужно сделать, это определиться с МФО, у которой вы будете оформлять займ. При выборе стоит принять во внимание некоторые моменты, которые помогут избежать лишних переплат и процентов.

Открыть статью

Отзывы и комментарии

Platiza

Олеся
Допустила просрочку в МФО Platiza на три дня. На мое удивление, никто меня не доставал звонками. Позвонили…
08 May 2018г.

МигКредит

Артём Георгиевич
У меня плохая кредитная история, но это не помешало компании МигКредит одобрить мне займ. Подавал заявки в…
08 May 2018г.

Займер

Елена Сергеевна
О сотрудничестве с Займер остались только положительные эмоции. Несколько раз оформляла займ в этой микрофинансовой…
05 May 2018г.

LOTFINANCE

Николай
За что списывается 2 950 рублей? Оплата в размере: 2 950 рублей является единоразовой за предоставление займа…
02 May 2018г.