МФК «Вэббанкир», внедряет роботу коллектора

11.04.2018

Микрофинансовая компания «Вэббанкир» начала тестировать роботу коллектора. Цель бота-снизить количество жалоб, на нарушения правил взыскания.


МФК «Вэббанкир»При обращении к должнику, бот «Webbankir» первым делом идентифицирует должника с помощью контрольного вопроса, после чего напоминает о имеющейся задолженности по займу, сроках и сумме, которую необходимо выплатить. Робот уже умеет работать с отказами и задает вопросы касательно оплаты по долговым обязательствам.

Меньше чем за неделю, бот сделал 6 тыс. звонков, благодаря которым, удалось вернуть порядка 500 тыс. рублей. Из 47% должников, которые после звонка обещали погасить онлайн займ, 22% из них были переведены в статус "погашение задолженности". Когда звонок совершается сотрудниками отдела взыскания, то показатель составляет 95% и 72%.

На данный момент, бот может обрабатывать только несложных должников. 80% из них воспринимают его, как живого человека, начиная его прибивать, разговаривать параллельно и использовать сложные выражения, которые бот пока не в состоянии распознавать.

Поделиться

Оставить комментарий



Разрешённые теги: <b><i><br>


Пресса
Микрозаймы негативно влияют на кредитный рейтинг

Микрозаймы негативно влияют на кредитный рейтингПо данным бюро кредитных историй, банки не спешат выдавать кредиты россиянам, которые хотя бы раз обращались за займом в микрофинансовые компании.

22.01.2019
Закон «О рекламе» для МФО останется прежним

Закон «О рекламе» для МФО останется прежнимНа очередном заседании Госдумы был отклонен новый законопроект №375242-7 о внесении изменений в статью 28 Федерального закона «О рекламе» в части рекламы услуг МФО. Закон «О рекламе» для МФО останется прежним

19.01.2019
МФК «Городская Сберкасса» исключена из реестра

МФК «Городская Сберкасса» исключена из реестраИз-за многочисленных нарушений ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» Центральный Банк исключил из реестра МФК «Городская Сберкасса».

18.01.2019

Отзывы и комментарии


Omoney

Руслан
Не тратьте время на мкк omoney. Отзывы пишут скорей всего сами себе. Одобрили займ и три дня пудрили мозги…
31.01.2019
Полный отзыв


Lime zaim

Александра Ф.В.
Что за дела, ребят организаторы? Не пойму почему мне не одабривают займ? Смотрю здесь много положительных…
13.01.2019
Полный отзыв


Деньги на дом

Евгений
На свой страх и риск попробовала воспользоваться этим сайтом для получения займа, не прогадала, хотя правда,…
13.01.2019
Полный отзыв


SmartCredit

Алла В.
Мне почему то отказ пришел. Сегодня подавала заявку. При регистрации все данные заполнила, по нескольку раз…
12.01.2019
Полный отзыв